Caracterización de la gestión del servicio de Tecnologías de Información para una MiPyme del sector tecnológico: Una aproximación desde ITIL- Information Technology Infrastructure Library

El objetivo de este proyecto es presentar los resultados de la caracterización de los diversos procesos relacionados con la gestión estratégica del servicio en una MiPyme del sector de las telecomunicaciones del departamento de Arauca. Se realiza una caracterización de la gestión de servic...

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Main Author: Puentes Figueroa, Carlos Eduardo (author)
Other Authors: Maestre-Góngora, Gina Paola (author)
Format: article
Language:Spanish
Published: 2019
Online Access:https://revistas.utp.ac.pa/index.php/memoutp/article/view/2286
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