Tecnologías aplicadas al CRM en la industria aeroportuaria

Esta investigación tiene como fin, analizar las nuevas tendencias en tecnología dirigidas a mejorar la experiencia de los pasajeros; realizando un enfoque en el CRM y su aplicación en la industria de la aviación. Para esto, se brindará una descripción detallada del flujo de actividades que deben real...

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Bibliographic Details

Main Author:	Hernández-Tejeira, Aellen (author)
Other Authors:	Hernández-Pimentel, Génesis (author), De Las Casas, Juan (author), Jaramillo-Pitti, Ángel (author), Vargas-Lombardo, Miguel (author)
Format:	article
Language:	Spanish
Published:	2018
Subjects:	CRM; satisfacción del pasajero; aerolíneas; aeropuertos; tecnologías aeroportuarias
Online Access:	http://revistas.utp.ac.pa/index.php/ric/article/view/1760 http://ridda2.utp.ac.pa/handle/123456789/4476
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